Joik Agency Política de Privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué fundamento, con quién los compartimos y qué podés hacer al respecto. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos.
1. Quién es responsable
Joik Agency es responsable del tratamiento de los datos que se recogen en joik.agency.
- CUIT: 20-95856045-2
- Domicilio: Venezuela 3795, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
- Email de contacto en materia de privacidad: hola@joik.agency
- Teléfono: +54 9 11 5035-3375
No tenemos designado un Delegado de Protección de Datos; por el volumen y el tipo de tratamiento que hacemos, no estamos obligados. Las consultas sobre privacidad se atienden en el email de arriba.
2. Qué datos tratamos
Los que nos das vos. En el formulario de diagnóstico y en los de contacto: nombre y apellido, empresa, rol, email, teléfono/WhatsApp con su código de país, y el contexto que quieras contarnos (prioridad, urgencia, rango de inversión, canales que usás, enlaces a tu web o redes). El campo de contexto es libre: te pedimos que no incluyas ahí datos sensibles (salud, ideología, datos de terceros) porque no los necesitamos.
Los que se generan al navegar. Si aceptás cookies de analítica o marketing: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, dispositivo y navegador, y una grabación anónima de la sesión (Clarity). Si no aceptás, nada de esto se recoge.
Si comprás un producto digital. El pago lo procesa Mercado Pago con sus propios sistemas: nosotros no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
3. Para qué los usamos y con qué fundamento
| Para qué | Fundamento | Cuánto lo conservamos |
|---|---|---|
| Responder tu consulta y preparar una propuesta | Tu consentimiento al enviar el formulario, y el interés en dar los pasos previos a un posible contrato | Hasta 24 meses desde el último contacto |
| Enviarte novedades y propuestas comerciales | Tu consentimiento específico, marcado aparte. Podés retirarlo cuando quieras | Hasta que te des de baja |
| Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo | Nuestro interés legítimo en medir el uso del sitio, hasta que te opongas rechazando las cookies analíticas | Según el proveedor; Clarity conserva hasta 30 días |
| Medir campañas y mostrar anuncios | Nuestro interés legítimo en medir nuestras campañas, hasta que te opongas rechazando las cookies de marketing | Según Meta y Google |
| Prestar el servicio contratado y facturar | Ejecución del contrato y obligaciones legales e impositivas | Los plazos que exige la ley fiscal |
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni los cedemos para que otros los usen por su cuenta. Sí trabajamos con proveedores que los tratan por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Vercel | Alojamiento del sitio y de las funciones que procesan los formularios |
| Resend | Envío de los emails de confirmación y de aviso interno |
| Airtable | Base donde queda registrada tu consulta para poder darle seguimiento |
| DeepSeek | Modelo de IA que nos ayuda a redactar borradores de propuestas y a resumir reuniones (ver sección 6) |
| Google (Tag Manager) | Administración de las etiquetas de medición |
| Microsoft (Clarity) | Métricas de uso y grabación anónima de sesión |
| Meta | Medición de campañas y publicidad |
| Botpress | Chat de atención del sitio |
| Calendly | Agendado de reuniones |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos |
También podemos entregar datos a organismos públicos cuando una norma o una orden judicial nos obligue.
5. Transferencias fuera de Argentina
Casi todos los proveedores de arriba tienen sus servidores fuera del país, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Eso significa que tus datos salen de Argentina. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección y cláusulas de tratamiento de datos. Si querés el detalle de un proveedor puntual, escribinos.
6. Uso de inteligencia artificial
Usamos un modelo de IA (DeepSeek) como herramienta interna para redactar borradores de propuestas comerciales y resumir notas de reuniones. Conviene que sepas tres cosas:
- No decide nada sobre vos. No hay decisiones automatizadas con efectos jurídicos: lo que produce la IA es un borrador que revisa una persona antes de usarlo.
- Puede procesar lo que nos contaste en el formulario o en una reunión, en la medida en que sea necesario para armar ese borrador.
- Podés oponerte. Si preferís que tus datos no pasen por la IA, avisanos y lo hacemos a mano.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Al entrar te avisamos con una barra abajo de la pantalla y te damos tres opciones: aceptar, rechazar o ver el detalle. Mientras no elijas, las herramientas de la tabla están activas. Queremos ser claros con esto en vez de dar a entender otra cosa.
Si rechazás, se corta de verdad: borramos las cookies que hayan dejado y no se vuelven a cargar en ninguna visita posterior. Lo mismo si desactivás una categoría desde el botón de acá abajo. No es un botón decorativo.
| Herramienta | Para qué | Categoría |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Contenedor que administra las demás etiquetas de medición. | Analítica / Marketing |
| Microsoft Clarity | Métricas de uso. Puede grabar la sesión de navegación (movimientos y clics) de forma anónima. | Analítica |
| Meta Pixel | Medir campañas y mostrar anuncios en Facebook e Instagram. | Marketing |
| Botpress | Chat de atención del sitio. | Funcional |
| Calendly | Agendar reuniones. Se abre al hacer clic. | Funcional |
Recordar tu propia elección sobre cookies requiere guardar ese dato en tu navegador; eso es imprescindible y no se puede desactivar. Lo mismo vale para tu preferencia de idioma. Estas herramientas son de proveedores fuera de Argentina, por lo que aceptar implica una transferencia internacional de datos a sus servidores.
Podés retirar tu consentimiento cuando quieras con el botón de arriba, o borrando las cookies desde tu navegador.
8. Tus derechos
Sobre tus datos personales podés:
- Acceder a los que tengamos sobre vos.
- Rectificarlos si están mal o incompletos.
- Suprimirlos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.
- Oponerte a un tratamiento concreto, incluido el uso de IA de la sección 6.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo hecho antes.
- Darte de baja de las comunicaciones comerciales, desde el enlace de cualquier email o escribiéndonos.
Escribinos a hola@joik.agency y te respondemos dentro de los 10 días corridos, como marca la ley argentina. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de darte información sobre tus datos.
Si considerás que no atendimos bien tu reclamo, podés presentarlo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en Argentina: argentina.gob.ar/aaip. Si residís en la Unión Europea, podés acudir a la autoridad de control de tu país.
9. Seguridad y menores
El sitio se sirve siempre cifrado (HTTPS). El acceso al panel donde se consultan los datos está restringido a personas autorizadas de Joik y protegido con autenticación. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que te afecte, te lo notificaríamos.
Nuestros servicios se dirigen a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas; si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.
10. Cambios en esta política
Si la cambiamos, actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio afecta a para qué usamos tus datos o a quién se los damos, volveremos a pedirte consentimiento en lugar de darlo por dado.